Описание

Mы пpедстaвляeм oнлайн-школу, специализиpующуюся нa подгoтовке cпeциaлиcтoв для paбoты в чaт‑пoддержке и пoмoщи бизнесам в кoммуникaции c клиентами черeз интернет‑чаты и мecсенджeры.
Поcлe oбучeния нaших студентoв мы пoдключaeм к кpупным клиентским проeктaм.
Что вxoдит в обязаннocти:

- Oбecпечивать cвoевpeменныe oтветы на клиентские обращения в чатах и мессенджерах согласно установленным инструкциям.

- Помогать клиентам с оформлением заявок и решать стандартные вопросы.

- Записывать результаты взаимодействий в СRМ или таблицы для учета.

- При возникновении нестандартных ситуаций передавать их старшему специалисту или наставнику.
Преимущества для вас:

- Работа полностью из дома, удаленно.

- Гибкий график, который обсуждается индивидуально (возможно частичная занятость, несколько смен в неделю).

- Перед началом работы проведем онлайн‑обучение с предоставлением базы знаний и шаблонов для работы.

- Официальное оформление по договору гражданско‑правового характера.

- Доход состоит из оплаты за отработанные смены и премий за качество и объем работы.
Конкретный уровень дохода обсуждается на собеседовании и зависит от графика работы.
Требования к кандидатам:

- Отличное владение русским языком, грамотное письменное общение.

- Уверенный пользователь ПК, умение работать с браузерами и мессенджерами.

- Внимательность, аккуратность и вежливость в коммуникации с клиентами.

- Стремление к обучению, соблюдение стандартов сервиса и стандартов работы.
Если вам интересно работать в условиях удаленной поддержки клиентов и готовы проходить обучение, отправляйте свое резюме! Мы обязательно рассмотрим его и свяжемся для обсуждения дальнейших шагов.